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Política de privacidad
La presente política de privacidad informa sobre la naturaleza, el alcance y la finalidad del tratamiento de datos personales (en adelante, “datos”) dentro de nuestra oferta online y de los sitios web, funciones y contenidos asociados, así como de las presencias externas online, como por ejemplo perfiles en redes sociales (en conjunto, “oferta online”). En cuanto a la terminología utilizada, como “tratamiento” o “responsable”, se remite a las definiciones del artículo 4 del RGPD.
Responsable / Delegado de protección de datos
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Tipos de datos tratados
- Datos identificativos (por ejemplo, nombres, direcciones)
- Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, teléfonos)
- Datos de contenido (por ejemplo, textos, fotografías, vídeos)
- Datos de uso (por ejemplo, páginas visitadas, interés en contenidos, tiempos de acceso)
- Datos de comunicación y metadatos (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP)
Categorías de personas afectadas
Visitantes y usuarios de la oferta online (en adelante, “usuarios”).
Finalidad del tratamiento
- Provisión de la oferta online, sus funciones y contenidos
- Respuesta a consultas y comunicación con usuarios
- Medidas de seguridad
- Medición de alcance y marketing
Definiciones
Datos personales: toda información sobre una persona física identificada o identificable.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, con o sin procedimientos automatizados.
Seudonimización: tratamiento de datos personales de forma que no puedan atribuirse a una persona sin información adicional.
Perfilado: tratamiento automatizado de datos para evaluar aspectos personales de una persona.
Responsable: persona física o jurídica que decide sobre los fines y medios del tratamiento.
Encargado del tratamiento: quien trata datos personales por cuenta del responsable.
Bases legales
De conformidad con el artículo 13 del RGPD:
- Consentimiento: art. 6.1.a y art. 7 RGPD
- Ejecución contractual: art. 6.1.b RGPD
- Obligaciones legales: art. 6.1.c RGPD
- Intereses legítimos: art. 6.1.f RGPD
- Intereses vitales: art. 6.1.d RGPD
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas conforme al art. 32 RGPD para garantizar un nivel de seguridad adecuado, incluyendo control de acceso, integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos.
Colaboración con terceros
Los datos solo se comunican a terceros cuando existe base legal, consentimiento o interés legítimo. En caso de encargados de tratamiento, se formalizan contratos conforme al art. 28 RGPD.
Transferencias internacionales
Solo se realizan conforme a los requisitos de los arts. 44 y ss. RGPD, garantizando un nivel adecuado de protección.
Derechos de los interesados
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceso (art. 15 RGPD)
- Rectificación (art. 16 RGPD)
- Supresión (art. 17 RGPD)
- Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
- Portabilidad de datos (art. 20 RGPD)
- Presentar reclamación ante una autoridad (art. 77 RGPD)
Derecho de revocación
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.
Derecho de oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento, especialmente con fines de marketing directo.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario. Pueden ser temporales o permanentes y se utilizan para mejorar la funcionalidad y el análisis del uso del sitio web.
El usuario puede desactivar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede limitar algunas funciones del sitio.
Eliminación de datos
Los datos se eliminan conforme a los arts. 17 y 18 RGPD cuando dejan de ser necesarios, salvo obligaciones legales de conservación.
Servicios de agencia
Tratamos los datos de nuestros clientes en el marco de nuestros servicios contractuales, que incluyen asesoramiento conceptual y estratégico, planificación de campañas, desarrollo, asesoramiento o mantenimiento de software y diseño, ejecución de campañas y procesos, gestión, administración de servidores, análisis de datos, servicios de consultoría y formación.
En este contexto tratamos datos básicos, como datos maestros de clientes, nombres o direcciones, datos de contacto, como correo electrónico y números de teléfono, datos de contenido, como textos introducidos, fotografías y vídeos, datos contractuales, como objeto del contrato y duración, datos de pago, como datos bancarios e historial de pagos, así como datos de uso y metadatos, por ejemplo en el marco de la evaluación y medición del éxito de medidas de marketing. En principio no tratamos categorías especiales de datos personales, salvo que formen parte de un tratamiento encargado. Entre los afectados se encuentran nuestros clientes, interesados, así como sus clientes, usuarios, visitantes del sitio web, empleados y terceros. La finalidad del tratamiento consiste en la prestación de servicios contractuales, facturación y atención al cliente. Las bases jurídicas del tratamiento son el art. 6 apartado 1 letra b del RGPD y el art. 6 apartado 1 letra f del RGPD. Tratamos los datos necesarios para la fundamentación y ejecución de los servicios contractuales e indicamos la necesidad de facilitarlos. La divulgación a terceros externos solo se realiza cuando sea necesaria en el marco de un encargo. Al tratar los datos que nos han sido facilitados en el marco de un encargo, actuamos conforme a las instrucciones de los clientes y a las disposiciones legales relativas al tratamiento por encargo según el art. 28 RGPD, y no tratamos los datos para fines distintos de los propios del encargo.
Eliminamos los datos una vez expiradas las obligaciones legales de garantía y obligaciones comparables. La necesidad de conservar los datos se revisa cada tres años. En caso de obligaciones legales de archivo, la eliminación se realiza una vez transcurridos dichos plazos, 6 años conforme al § 257 apartado 1 HGB y 10 años conforme al § 147 apartado 1 AO. En el caso de datos que nos hayan sido divulgados en el marco de un encargo, eliminamos los datos conforme a las instrucciones del mismo, por regla general tras su finalización.
Servicios de intermediación inmobiliaria
Tratamos los datos de nuestros clientes, mandantes e interesados, denominados conjuntamente clientes, conforme al art. 6 apartado 1 letra b del RGPD, para prestar nuestros servicios contractuales o precontractuales. Los datos tratados, así como el tipo, alcance, finalidad y necesidad de su tratamiento, se determinan en función del encargo correspondiente. Estos incluyen, en principio, datos básicos y maestros de los clientes, como nombre, dirección, así como datos de contacto, como correo electrónico y teléfono, datos contractuales, como el contenido del encargo, honorarios, duración e información sobre las empresas, aseguradoras o servicios intermediados, y datos de pago, como comisiones e historial de pagos. También podemos tratar información sobre características y circunstancias de personas o bienes pertenecientes a ellas, siempre que forme parte del objeto del encargo, por ejemplo circunstancias personales o bienes muebles o inmuebles.
En el marco de nuestro encargo también puede ser necesario tratar categorías especiales de datos conforme al art. 9 apartado 1 del RGPD, en particular datos relativos a la salud. En estos casos, recabamos el consentimiento expreso conforme al art. 6 apartado 1 letra a, art. 7 y art. 9 apartado 2 letra a del RGPD.
En la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato o exista obligación legal, comunicamos o transmitimos datos a proveedores de servicios, aseguradoras, reaseguradoras, redes de intermediarios, proveedores técnicos, otros prestadores de servicios, entidades colaboradoras, así como a entidades financieras, bancos, sociedades de inversión, organismos de seguridad social, autoridades fiscales, asesores fiscales, abogados, auditores y organismos supervisores. También podemos recurrir a subcontratistas. Cuando sea necesario, solicitamos el consentimiento del cliente para la transmisión de datos.
La eliminación de los datos se realiza una vez finalizadas las obligaciones legales de garantía y otras obligaciones similares. La necesidad de conservación se revisa cada tres años. En caso de obligaciones legales de archivo, los datos se eliminan una vez transcurridos los plazos legales. En particular, en el ámbito financiero y de seguros se conservan determinados documentos durante plazos de entre 5 y 10 años.
Servicios contractuales
Tratamos los datos de nuestros socios contractuales, interesados y demás clientes, denominados conjuntamente socios contractuales, conforme al art. 6 apartado 1 letra b del RGPD, con el fin de prestar servicios contractuales o precontractuales. El tipo, alcance y finalidad del tratamiento dependen de la relación contractual.
Los datos tratados incluyen datos básicos, como nombres y direcciones, datos de contacto, como correos electrónicos y teléfonos, datos contractuales, como servicios contratados, contenidos contractuales y comunicaciones, así como datos de pago.
En principio no tratamos categorías especiales de datos personales, salvo que formen parte del contrato.
Tratamos únicamente los datos necesarios para la ejecución del contrato e informamos sobre la necesidad de su aportación. La comunicación a terceros solo se realiza cuando sea necesaria para la ejecución contractual.
En el uso de nuestros servicios online, podemos almacenar la dirección IP y el momento de acceso. Esto se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos y la protección frente a usos indebidos. No se realiza cesión a terceros salvo obligación legal.
Los datos se eliminan cuando dejan de ser necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales, revisándose su necesidad cada tres años.
Administración, contabilidad y organización
Tratamos datos en el marco de tareas administrativas, organización empresarial, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales. Las bases jurídicas son el art. 6 apartado 1 letra c y f del RGPD.
El tratamiento afecta a clientes, interesados, socios comerciales y visitantes. La finalidad es la gestión empresarial, contabilidad, archivo y mantenimiento de la actividad.
Los datos pueden ser comunicados a autoridades fiscales, asesores y proveedores de servicios de pago.
También almacenamos datos de proveedores y socios comerciales por interés empresarial.
Contacto
Al contactar con nosotros, los datos del usuario se procesan para gestionar la solicitud conforme al art. 6 RGPD.
Los datos pueden almacenarse en sistemas CRM.
Se eliminan cuando dejan de ser necesarios, revisándose cada dos años.
Presencia en redes sociales
Mantenemos perfiles en redes sociales para comunicarnos con usuarios e informar sobre nuestros servicios.
Los datos pueden tratarse fuera de la Unión Europea, lo que puede implicar riesgos para los usuarios.
También se utilizan con fines de investigación de mercado y marketing, pudiéndose crear perfiles de uso basados en el comportamiento de los usuarios.
El tratamiento se basa en intereses legítimos conforme al art. 6 apartado 1 letra f del RGPD o en el consentimiento conforme al art. 6 apartado 1 letra a y art. 7 del RGPD.
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